So wichtig ist digitale Unternehmenskommunikation

Der Druck auf Unternehmen und deren Kommunikation ist groß: hier ein Social Media Posting, da ein Newsletter und hier eine Bannerwerbung. Wer am größten ist, wer am lautesten und auffälligsten schreit, der scheint das Rennen zu gewinnen. Diese These stimmt aber nur bedingt. An dieser Stelle werden Wege vorgestellt, um digitale Unternehmenskommunikation nachhaltig und zeiteffizient zu gestalten. 

Warum digitale Unternehmenskommunikation unverzichtbar ist

Digitale Unternehmenskommunikation ist ein fester Baustein des digitalen Marketings. Das gilt für den Automobilzulieferer mit 5000 Mitarbeitern wie für den Handwerker auf dem Dorf. Schließlich ist die digitale Welt längst ein fester Bestandteil unseres Alltags. Unternehmen müssen ihre Kommunikation in den Arbeitsalltag integrieren. Und das nicht nur im direkten Kontakt mit Kunden vor Ort, sondern auch im Netz. Nur so können sie ihre Kunden und Interessenten optimal erreichen und binden. Digitale Unternehmenskommunikation gehört daher zum Digitalmarketing wie das Blatt zum Baum.

Kommunikation digital: Welche Ziele Firmen erreichen können

Warum muss das alles sein? Durch Online-Kommunikation können Unternehmen ganz unterschiedliche Ziele erreichen. Dazu gehört beispielsweise die Steigerung der Bekanntheit oder die Gewinnung von Neukunden. Auch die Bindung von Bestandskunden durch unterschiedliche Maßnahmen der digitalen Unternehmenskommunikation ist wichtig. Die Steigerung des Absatzes oder die Verbesserung beim Kontakte knüpfen und halten mit Kunden können durch digitale Kommunikation als weitere Beispiele erreicht werden.

Kanäle für digitale Kommunikation

Die Kanäle für die digitalen Kommunikationsmöglichkeiten sind vielfältig, es gibt nicht das eine richtige Rezept für alle. Unternehmen können beispielsweise soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter nutzen, um mit ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Auch E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing oder die eigene Website bieten Möglichkeiten für digitale Kommunikation.

Hier gibt es Beispiele für Kanäle und Maßnahmen, die Unternehmen digital für mehr Reichweite und Sichtbarkeit verwenden: 

1. Website
2. Soziale Medien (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.)
3. E-Mail-Marketing
4. Suchmaschinenanzeigen (SEA)
5. Suchmaschinenoptimierung (SEO) 
6. Online-Werbung (Bannerwerbung, Video-Werbung, etc.)
7. Mobile Apps 
8. E-Commerce-Plattformen
9. Affiliate-Marketing
10. Influencer-Marketing
11. Podcasts
12. Live-Streaming-Plattformen (z.B. Twitch, YouTube Live, Facebook Live)
13. Messenger-Dienste (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.)
14. Chatbots
15. Digitale Plakatwerbung (Digital Signage)

Kommunikation digital – Inhalte und mögliche Reichweiten

Um digitale Kommunikation erfolgreich zu gestalten, müssen Unternehmen die richtigen Inhalte wählen. Hierbei sind vor allem informative Inhalte gefragt, beispielsweise in Form von Blogbeiträgen oder E-Books. Aber auch Videos oder Podcasts können eine hohe Reichweite erzielen und das Unternehmen durch Personen und Gesichter authentischer wirken lassen. Wichtig ist jedoch, dass die Inhalte auf die Zielgruppe zugeschnitten sind und einen Mehrwert bieten. Denn sobald Themen bereits sehr häufig im Netz in nahezu gleicher Form zu finden sind, straft das nicht nur Google ab. Auch die Nutzer haben diese Informationen höchstwahrscheinlich bereits an anderen Stellen schon vor langer Zeit gefunden.

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