Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Kann ich COCO kostenlos testen?

Du hast die Möglichkeit, COCO kostenlos zu testen. Hier stehen dir alle Funktionen zur Verfügung. Möchtest du deine Website veröffentlichen, benötigst du eine bezahlte COCO-Lizenz. Trage dich hier in unser Formular ein, um COCO einen Monat kostenlos und unverbindlich zu testen.

Wo logge ich mich ein?

Hier loggst du dich in COCO ein. 

Können meine Kollegen einen eigenen Zugang zu COCO erhalten?

Ja, du kannst deinen Kollegen eigene Zugänge anlegen. Du entscheidest, welche Rechte sie in COCO haben. 

Kostet es extra, wenn meine Kollegen auch einen Zugang erhalten?

Nein, mehrere Zugänge in COCO anzulegen, kostet nicht zusätzlich.

Wie kann ich euch im Falle von Fragen oder Problemen erreichen?

Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@coco.one und wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Wir haben zudem einen umfangreichen Service-Bereich aufgebaut, in dem zu allen Funktionen Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstehen.

Helft ihr mir auch bei der Umsetzung von Inhalten und Kommunikationsmaßnahmen?

Sehr gerne. Wir bieten unterschiedliche Services an, um dich bestmöglich unterstützen zu können, wie zum Beispiel unseren SEO-Service oder monatlichen Marketing-Support. Sprich uns gerne an! Oder du lässt Lisa für dich arbeiten, deine virtuelle Marketing-Kollegin, mit der du einfach über WhatsApp kommunizierst. Hier erfährst du mehr über Lisa.

Erstellt COCO Texte und Bilder für mich?

Ja. COCO schlägt Themen für deinen Blog und/oder deine Social-Media-Beiträge vor, schreibt Textentwürfe und erzeugt passende Bilder. Du liest drüber, änderst was du anders möchtest, und gibst frei. Du kannst auch ganze Beitragsserien erstellen und vorplanen lassen.

Werden KI-generierte Inhalte gekennzeichnet?

Ja, automatisch. KI-generierte Blogbeiträge erhalten einen Hinweis am Ende des Textes, KI-generierte Bilder ein sichtbares Wasserzeichen. Damit erfüllst du die Kennzeichnungspflicht, ohne selbst daran denken zu müssen.

Woher weiß ich, was ich als Nächstes tun sollte?

Dein Marketing-Score auf dem Dashboard bewertet Einrichtung, Aktivität und Erfolge und leitet daraus konkrete Empfehlungen ab. Wenn du mit unserer virtuellen Marketing-Kollegin Lisa arbeiten möchtest, schickt sie dir regelmäßig zu dir passende Empfehlungen über WhatsApp und setzt sie auf Wunsch auch für dich um.

Website

Helft ihr mir, meine Website aufzubauen?

Sehr gerne. Wir bieten unterschiedliche Services an, um dich bestmöglich unterstützen zu können. Sprich uns gerne an! Alternativ steht dir unser Website-Generator zur Verfügung. Der Website-Generator baut deine Website auf Basis deiner bestehenden Website oder aus wenigen Angaben zu deinem Unternehmen: Struktur, Seiten, Texte und Bilder. Aus mehreren Stil-Versionen wählst du die passende und arbeitest danach frei weiter. Das dauert nur wenige Minuten.

Ich habe bereits eine Website – kann ich COCO trotzdem nutzen?

Das ist möglich. Das Blog-Modul, den Newsletter-Opt In sowie weitere Formulare kannst du in deine bestehende Website integrieren. Deinen Blog, Social Media, Newsletter & Co. steuerst du trotzdem unkompliziert über COCO. 

Ich habe mehrere Websites – ist das über COCO abbildbar?

Ja, das geht. Bitte schreibe uns in diesem Fall eine Nachricht, dann können wir mit dir gemeinsam alles einrichten.

Hat die COCO-Website einen Cookie Banner?

Ja. Nutzt du die Standard-Funktionen von COCO, musst du nichts weiter tun. Diese werden automatisch in den Cookie Banner überführt und entsprechenden Kategorien (z.B. Statistik, Marketing) zugeordnet. Solltest du darüber hinaus Funktionen oder Integrationen nutzen wollen, kannst du diese manuell dem Cookie Banner hinzufügen. In COCO siehst du, wie viel Prozent deiner Website-Besucher die Cookies auf deiner Website akzeptieren.

Kann ich externe Module in meine Website integrieren?

Das ist möglich. Über HTML-Module kannst du externe Tools, wie zum Beispiel einen Chat eines Drittanbieters oder andere Tracking-Tools in deine COCO-Website integrieren.

Kann ich über COCO eine Terminvereinbarung nutzen?

Ja: Über unsere Formulare kannst du auch Terminbuchungs-Formulare aufbauen und diese in deine Website einbinden. Falls du bereits einen entsprechenden Service nutzt, kannst du ihn einfach in deine COCO-Website einbinden.

Welche Funktionen zur Suchmaschinenoptimierung stehen in COCO zur Verfügung?

Für jede Seite und für jeden Beitrag kannst du die entsprechenden Keywords und Metatexte hinterlegen. Außerdem kannst du pro Seite definieren, ob sie für Suchmaschinen indexiert werden sollen oder nicht. Technisch sind unsere Websites für schnelle Ladezeiten optimiert – ein Punkt, der positive Signale an Google sendet. Unser SEO-Check prüft automatisch die Basis-Einstellungen für deine Seiten und Beiträge, wie z.B. die Meta-Texte und gibt dir Optimierungsvorschläge.

Kann ich einen Chat auf meiner Website einbinden?

Ja. Der Chat beantwortet Fragen deiner Besucher auf Basis deiner Website-Inhalte und der Dokumente, die du ihm zur Verfügung stellst. Termine kann er anhand deiner hinterlegten Beratungszeiten direkt vergeben.

Wie steht es um Impressum und Datenschutzerklärung?

Der Rechtstext-Generator erstellt Impressum, Datenschutzerklärung, AGB und Haftungsausschluss und bindet sie automatisch auf deiner Website ein, auf Wunsch auch eine Erklärung zur Barrierefreiheit.

Ist meine COCO-Website barrierefrei?

Ein visueller Assistent hilft deinen Besuchern, Schriftgröße, Kontraste und Abstände selbst anzupassen. Wie barrierefrei deine Seite insgesamt ist, hängt darüber hinaus von deinen Inhalten ab, etwa von Bildbeschreibungen und einer klaren Struktur.

Kann ich Produkte, Veranstaltungen oder Stellenanzeigen darstellen?

Ja, und zwar als eigene Einträge mit Bildern, Beschreibungen und selbst definierten Feldern. Jeder Eintrag bekommt eine eigene Seite und erscheint in der Suche auf deiner Website. Bei Stellenanzeigen kommt das Bewerbungsformular direkt mit.

Kann ich eine frühere Version einer Seite wiederherstellen?

Ja. COCO speichert die letzten Versionen automatisch, und du kannst zusätzlich eigene Zwischenstände sichern. Eine Seite lässt sich jederzeit zurücksetzen.

Newsletter

Wie integriere ich den Newsletter in meine Website?

Das Formular für deine Newsletter-Anmeldung kannst du frei gestalten. Wir empfehlen, so wenige Informationen wie möglich abzufragen, damit die Anmeldung für die Nutzer einfach und schnell funktioniert. Dieses Formular kannst du an beliebiger Stelle auf deiner – mit oder ohne COCO erstellen – Website integrieren.

Kann ich meine bestehenden Newsletter-Abonnenten in COCO importieren?

Ja! Im Bereich "Kontakte" legst du manuell Nutzer an. Die Voraussetzung: Die Nutzer haben deinen Newsletter bereits im Double Opt-in-Verfahren abonniert. Das heißt, sie haben sich auf deiner Website für den Newsletter angemeldet und anschließend die E-Mail-Adresse bestätigt.

Kann ich mehrere Empfängerlisten anlegen?

Ja: Solltest du deine Newsletter an unterschiedliche Empfängergruppen versenden, kannst du diese entsprechend in COCO hinterlegen und Anmeldeformulare für die unterschiedlichen Empfängergruppen aufbauen.

Wie funktioniert die Anmeldung für den Newsletter?

Möchte sich ein Besucher deiner Homepage für deinen Newsletter anmelden, muss er seine E-Mail-Adresse eingeben. Anschließen muss der Besucher seine Anmeldung über eine separate E-Mail bestätigen. Das Verfahren wird auch Double-Opt-in genannt.

Kann ich Newsletter automatisieren?

Du kannst automatisiert Willkommens-E-Mails und Geburtstags-E-Mails für deine Leser im System hinterlegen. In deinen Newslettern kannst du außerdem das Blogmodul nutzen, das automatisch die neusten Bereiche einer Blogkategorie aufgreift. Zudem kannst du automatisierte E-Mail-Strecken aufbauen und definieren, in welchen Abständen sie versendet werden sollen.

Social Media

Kann ich mehrere Social Media Kanäle an das System anbinden?

Folgende Kanäle kannst du zum aktuellen Stand in COCO verknüpfen: deine Facebook-Fanpage, dein Instagram Business-Profil, dein X-Profil (Twitter), dein LinkedIn-Profil, deine LinkedIn-Unternehmensseite, deinen Google-Unternehmensprofil und deinen Pinterest-Account.

Kann ich unterschiedliche Inhalte pro Kanal hinterlegen?

Ja, für jeden Kanal kannst du beim Erstellen des Posts bzw. des Beitrags einen individuellen Teaser hinterlegen und so auf die Spezifikationen des jeweiligen Kanals eingehen (z.B. Emojis und Hashtags auf Instagram).

Funktionieren Hashtags und Mentions?

Du kannst für jeden Post Hashtags hinterlegen. Mentions sind nicht angebunden, aber kennst du den Benutzernamen des Profils, das du erwähnen möchtest, kannst du diesen über @ in deinem Facebook-, Instagram- oder Twitter-Post ergänzen. In LinkedIn-Posts funktionieren Mentions nicht.

Welche Art von Inhalten kann ich posten?

Zum jetzigen Stand kannst du Blogbeiträge und Bilder sowie Videos über das System auf deinen angebundenen Kanälen veröffentlichen. Auf Facebook und Instagram kannst du zudem Storys sowie Carousel-Posts veröffentlichen.

Kann ich meine Postings vorplanen?

Ja, für jeden Post kannst du den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit der Veröffentlichung hinterlegen.

Sehe ich Kommentare in COCO?

Ja, werden deine Beiträge auf Social Media kommentiert oder erhältst du eine Bewertung auf Google, findest du diese Funktionen in COCO und kannst dort auch direkt darauf antworten.

Kann ich meine Social Media-Inhalte auf meiner Website einbinden?

Ja, auf deiner COCO-Website ist das möglich. Binde entweder dein Facebook- und Instagram Profil ein oder wähle einen bestimmten Hashtag aus. Auf der sogenannten Hashtag-Wall werden dann alle Instagram-Inhalte angezeigt, die mit diesem Hashtag versehen sind. So kannst du auch die Inhalte deiner Kunden einbinden und zeigen, wie sie über dich berichten.

Gibt es eine Synchronisierung zum Google-Unternehmensprofil?

Werden deine Kontaktdaten oder Öffnungszeiten in COCO geändert, werden die Anpassungen automatisch an Google und die Branchenverzeichnisse übergeben, sodass alle deine Einträge immer aktuell und einheitlich sind.

Kann ich mehrere Beiträge auf einmal vorplanen?

Ja. Du gibst ein Fokusthema vor oder lässt COCO Themen zu deinem Unternehmen finden, legst Anzahl und Rhythmus fest, und COCO erstellt Texte, Bilder und Termine. Du kannst diese Beitragsserien sowohl für Blogbeiträge als auch für Social-Media-Beiträge nutzen. Du prüfst die erstellten Inhalte, gibst sie frei und die Planung ist automatisch hinterlegt. 

Kann COCO Google-Bewertungen automatisch beantworten?

Auf Wunsch beantwortet COCO deine positiven Bewertungen automatisch. Kritische Bewertungen bleiben bei dir, damit du selbst entscheidest, wie du reagierst und direkt Bezug zur Situation nehmen kannst.

Muss ich selbst an neue Themen denken?

Nein! Nutze unsere virtuelle Marketing-Kollegin Lisa und sie erinnert dich regelmäßig über WhatsApp an neue Beiträge, schlägt dir geeignete Themen vor, verfasst die Beiträge und veröffentlicht sie, nachdem du sie freigegeben hast. Auch über neue Kommentare und Bewertungen hält sie dich direkt auf dem Laufenden.

Online Anzeigen

Brauche ich Werbekonten auf Facebook und Google, um über COCO Anzeigen zu schalten?

Ja, du musst die Werbekonten in Google und Facebook einmalig einrichten und eine Zahlungsmethode hinterlegen. Dann kannst du deine Werbekonten in COCO verknüpfen und Anzeigen über COCO schalten. Um dein Google Werbekonto mit COCO zu verknüpfen, musst du COCO Verwaltungszugriff auf dieses Konto erteilen. Teile uns dazu deine Konto ID mit. Wir stellen die entsprechende Zugriffsanfrage, welche du dann bestätigen musst.

Kann ich auch Werbung auf Instagram schalten?

Ja, wenn du dein Facebook-Werbekonto verknüpft hast, kannst du deine Anzeigen darüber auch auf Instagram ausspielen. 

Brauche ich ein Instagram-Profil, um Werbung auf Instagram zu schalten?

Nein, du brauchst kein Instagram-Profil, um Werbung auf Instagram zu schalten.

Kann ich Werbeanzeigen vorplanen?

Ja, wenn du deine Anzeigen anlegst, definierst du unter anderem Start- und Enddatum der Kampagnen.

Digitale Bildschirme

Kann ich die notwendige Hardware über euch beziehen?

Wir verkaufen keine Hardware, geben dir aber gerne Empfehlungen an die Hand.

Helft ihr mir, meine App aufzubauen?

Sehr gerne. Wir bieten unterschiedliche Services an, um dich bestmöglich unterstützen zu können. Sprich uns gerne an! 

Ich möchte mehrere Apps nutzen – ist das über COCO abbildbar?

Ja, das geht. Bitte schreibe uns in diesem Fall eine Nachricht, dann können wir mit dir gemeinsam alles einrichten.

Kann ich Bewegtbild integrieren?

Ja, vor allem auf großformatigen Bildschirmen funktioniert Bewegtbild sehr gut, um Aufmerksamkeit zu generieren. Hinterlege Videos im System und binde sie als eine Art Bildschirmschoner in deinen Apps ein.

Fragen zu unseren Funktionen oder Services?

Lass uns gerne dazu sprechen. Wir freuen uns, von dir zu hören!