Kundengewinnung online – Tipps und Tricks

Die meisten Unternehmen suchen nach neuen Kunden. Das gelingt einerseits durch klassische Werbung, ein großer Teil vieler Marketing-Maßnahmen findet heute andererseits online statt. Kundengewinnung online wird durch Online Marketing erreicht und kann zum Erfolg werden, wenn man sich bewusst ist, wie unter anderem Kunden online so angesprochen werden, dass sie auch in dein stationäres Geschäft kommen.

Kundengewinnung online: Was steckt dahinter?

Kundengewinnung online versucht durch Marketing Strategien, Menschen im Internet deine Dienstleistung oder dein Produktangebot schmackhaft zu machen. Unterschiedliche Instrumente und Ideen werden so eingesetzt, dass ein Marketingziel – beispielsweise ein höherer Absatz oder mehr Kunden im eigenen Geschäft – erreicht wird. 

Um Kunden online zu gewinnen, spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. In der Ansprache müssen sich Unternehmer oder Marketing Manager bewusst sein, wen sie ansprechen:

• Vorlieben der potenziellen Kunden
• Wohnort
• Familienstand
• Sprache
• Alter
• Werte

Digitales Marketing: Online Kunden für den stationären Handel begeistern

Nicht nur Umsatzsteigerungen oder mehr Traffic im eigenen Online Shop sind Wünsche, die mit der Kundengewinnung online verbunden werden. Viele Einzelhändler denken auch darüber nach, wie die eigene Website oder Social Media Kanäle helfen können, damit potenzielle neue Kunden und auch Bestandskunden in das eigene Geschäft und damit den stationären Handel kommen.

„Sagenhafte“ und „unglaubliche“ Rabatte sind oft das Mittel der Wahl, die dann online beworben werden und auf hohe Preisersparnisse im Geschäft hindeuten. Doch das ist nur eine Möglichkeit für dein Marketing, um Kunden zu erreichen. 

Um bei der Kundengewinnung online den stationären Einzelhandel zu bewerben, sollten meist zusätzliche Leistungen neben dem Preis ins Zentrum gestellt werden. Bietet dein Geschäft ein besonderes Maß an Service? Gibt es im Laden etwas Tolles zu sehen oder zu erleben? Gibt es Kombinationsangebote, die nicht nur vom Preis überzeugen, sondern vielleicht im Zusammenspiel miteinander positiv wirken und dein Geschäft weiterbringen? Dann kommuniziere genau das online deinen Kunden und verspreche, dass sie in deinem Geschäft nicht enttäuscht werden. 

Welche Kanäle gibt es für die Kundengewinnung online?

Um Werbebotschaften zur Kundengewinnung online zu platzieren, ist digitales Marketing gefragt. 

Die eigene Website:
Spezielle Vorzüge des Geschäfts sollten immer auf der Website zu finden sein. Diese kannst du beispielsweise durch Google Ads bewerben und so mehr Menschen – auch lokal – auf dein Geschäft aufmerksam machen.

Social Media:
Wer seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder seine Produkte gut in Szene setzt, sollte in sein Marketing immer Social Media einbeziehen. Fotos und Videos funktionieren für Kunden in sozialen Netzwerken besonders gut auf Instagram als Beitrag oder auch als Story. Organische Postings sind komplett kostenfrei, somit ist Social Media ein günstiges Marketinginstrument bei der Kundengewinnung online. Es bedarf aber der Pflege.

E-Mail-Marketing:
E-Mails sind für das Marketing extrem wichtig. Über deine Website kannst du für einen Newsletter Interessierte sammeln. Passe die Inhalte an die Bedürfnisse deiner Mail-Empfänger an, damit sie dich besuchen kommen. Ein Beispiel sind die weiter oben im Text erwähnten Kombinationsangebote, die es in der Form nur vor Ort oder bei dir zu kaufen gibt. 

Blog:
Inhalte sind nicht nur für Social Media, sondern auch für deine Website ein wichtiges Instrument. Schreibe, fotografiere oder filme Beiträge, die für deine Zielgruppe relevant sind und nach denen im besten Fall auch auf Google proaktiv gesucht wird. Eine kostenfreie Keyword-Analyse kann dir bei der Orientierung und bei der Neukundengewinnung helfen. Passende Text- und Fotoangebote erhältst du auch über das Marketingsystem COCO, auf dem du deine Website und deine Social Media Kanäle zentral verwalten und bestücken kannst.

Affiliate Links:
Wer im Netz Produkte oder seine Dienstleistung verkauft, kann Kunden online gewinnen, indem er Affiliate Links setzt. Das sind Links, die auf anderen Websites auf deine Website zeigen. Wird über diesen Link etwas verkauft, erhält der Websitebetreiber, der deinen Link integriert hat, eine kleine Provision. Verschiedene Anbieter gibt es, um Affiliate Links auszuprobieren.

Welche Marketing-Inhalte überzeugen potenzielle Kunden?

Jedes gute Marketing setzt auf Inhalte, die emotionalisieren. Content muss Freude bei Kunden erzeugen, Bedürfnisse wecken oder auch zum Nachdenken anregen. Ein farbenfrohes Kleid kann Emotionen bei Kunden wecken. Aber auch ein Video über ein leck geschlagenes Wasserrohr in einem Wohnhaus – denn solch ein Problem kennen Hausbesitzerinnen und Hausbesitzer und wissen dann gerne, welcher Profi helfen kann. Sei darüber hinaus bei deinen Inhalten und generell in deinen Marketing-Maßnahmen persönlich, denn das Netz liebt Persönlichkeiten. Durch emotionale und persönliche Inhalte wird es bei der Kundengewinnung online gleich ein wenig leichter.