USP: Warum er für dein Unternehmen wichtig ist

Damit Kunden dein Produkt oder deine Dienstleistung wirklich wollen, musst du ihnen etwas bieten, was sie suchen. Hohe Qualität oder gratis Versand reichen dafür nicht aus. Was du für dein Unternehmen brauchst, ist ein Alleinstellungsmerkmal. Denn nur mit einer Unique Selling Proposition (USP) kannst du dich von deiner Konkurrenz wirklich abheben. Mach dich am besten gleich auf die Suche nach deiner USP.

Definition: Was ist ein USP?

Der Begriff Unique Selling Proposition oder auch Unique Selling Point kommt aus der Verkaufspsychologie und dem Marketing. Ein USP beschreibt ein einzigartiges Leistungsmerkmal, das ein Angebot oder einen Service deutlich vom Wettbewerb abhebt.

Mit einem Alleinstellungsmerkmal ist es für ein Unternehmen möglich, langfristig die Verkäufe zu steigern und den eigenen Erfolg zu sichern. Ein USP ist also ein Wettbewerbsvorteil, der potenzielle Kunden zum Kauf anregen soll. Dementsprechend ist der USP ein wichtiges Instrument im Marketing.

Worauf du bei deinem USP achten solltest

Eine Differenzierung kann natürlich auch ein gutes Produkt oder schneller Versand sein. Jedoch sind das austauschbare Alleinstellungsmerkmale. Diese Leistung können Kunden auch bei anderen Marken finden. Oft wird auch mit einem günstigen Preis geworben. Eine Differenzierung über den Preis ist aber nur noch kaum möglich, zumal darunter nicht selten die Qualität leidet.

Stattdessen sollten die Bedürfnisse der Zielgruppe im Mittelpunkt stehen. Was erwarten potenzielle Kunden von deinem Produkt? Welche Vorteile erfahren sie, wenn sie sich für deine Produkte entscheiden? Konzentriere dich bei deinem USP darauf, ob deine Zielgruppe eine Lösung für ein Problem sucht, sich Abgrenzung oder beispielsweise Exklusivität wünscht.

Fünf Vorteile eines USP:

• Abgrenzung von der Konkurrenz
• Aufbau einer starken Marke
• Kunden bleiben deiner Marke treu
• Produkte/Dienstleistungen verkaufen sich besser
• Umsatz wird gesteigert

Den eigenen USP finden ist schwer – aber nicht unmöglich

Restaurants, Modegeschäfte, Hotels, Schuhe, Duschgel – es gibt kaum ein Angebot, das es (noch) nicht gibt. Die Märkte sind gesättigt, die Angebote wachsen und der Wettbewerb nimmt zu. Da ist es schwierig, ein Alleinstellungsmerkmal zu finden, das einen wirklich abhebt. Trotzdem ist es nicht unmöglich, einen USP zu entwickeln. Unternehmen müssen dafür aber den Markt ehrlich analysieren und eine Portion Kreativität mitbringen.

So findest du deinen USP

Damit du das Alleinstellungsmerkmal für dein Unternehmen findest, helfen dir diese fünf Schritte:

1. Zielgruppe bestimmen: Zunächst solltest du dir im Klaren sein, für wen du dein Produkt anbietest. Was zeichnet deine Zielgruppe aus? Welche Wünsche und Bedürfnisse hat die Zielgruppe? Was macht deine Zielgruppe aus, woher kommt sie, was macht sie gerne?
2. Produktmerkmale definieren: Im nächsten Schritt überlegst du, wofür du den USP entwickeln willst. Soll sich der USP auf ein Produkt oder das ganze Unternehmen beziehen? Danach listen du und dein Team alle Merkmale und Funktionen deines Produkts auf.
3. Nutzen für den Kunden: Du weißt, was deine Leistung kann und wer deine Zielgruppe ist. Nun musst du herausfinden, was dein Produkt oder Service deinen Kunden bietet. Also wie erfüllt dein Produkt die Wünsche der potenziellen Käufer?
4. Konkurrenz analysieren: Werfe einen prüfenden Blick auf deine Konkurrenz und deren Alleinstellungsmerkmale. Was sind deren Stärken und Schwächen? Was willst du besser machen?
5. Einzigartigkeit beschreiben: Nun geht es ans Eingemachte. Im letzten Schritt arbeitest du deine Einzigartigkeit – also den USP – heraus. Kein anderer deiner Mitbewerber sollte diesen USP haben.

Am Ende erhältst du deinen USP. Achte darauf, dass dieser gegenüber der Konkurrenz Bestand hat, zielgruppenorientiert und wirtschaftlich ist.

Teile der Welt deinen USP mit

Wenn du deinen Unique Selling Point gefunden hast, musst du ihn kommunizieren. Doch auch hierbei ist Achtsamkeit geboten. Überprüfe deinen USP genau, ob dieser wirklich einzigartig ist. Andernfalls wird dein Marketing nicht von Erfolg gekrönt werden. Im Idealfall holst du dir Unterstützung von einem Texter oder Autoren. Sie können deinen USP präzise herausarbeiten und verschriftlichen. Danach solltest du mehrere Personen befragen, ob sie den USP verstehen.

Bei der Formulierung eines USP kommt es darauf an, dass er eingängig und verständlich ist. Es gibt drei Möglichkeiten, deinen USP niederzuschreiben:

• Formuliere den USP aus Sicht deiner Kunden, indem du deren Bedürfnisse ansprichst („Schutz vor lästigen Gerüchen“, „luxuriöser Tragekomfort“).
• Verfasse den USP in Langform und in Stichpunkten, damit er auch im Header deiner Website oder in der Werbung platziert werden kann („heute bestellt, morgen geliefert“, „nachhaltige Produktion“)
• Entwerfe einen möglichst kurzen und konkreten USP. Auf einer Webseite wie „Über uns“ kannst du das Alleinstellungsmerkmal ausführlicher beschreiben („Komfort neu erfunden“)