Eine Kommunikationsstrategie braucht keiner, oder?

Digitale Kommunikation ist wichtig. Dieser Aussage dürften sämtliche Unternehmen, Freelancer, Vereine und Organisationen zustimmen. Man hat eine Website, ist auf Facebook, Instagram und Co., verschickt Newsletter und hat einen Blog. Viele Unternehmen sind mittlerweile online sehr aktiv. Aber nicht immer erzielt der Aufwand die gewünschten Erfolge. Dann lautet das Fazit oft: „Das bringt nichts!“

Dabei scheitert digitale Kommunikation selten am Medium Internet als vielmehr an einer fehlenden Strategie. Schließlich kommt auch das modernste Schiff ohne Navigation nicht am Zielort an. Damit dir das nicht passiert, brauchst du eine Kommunikationsstrategie. Mit einer Kommunikationsstrategie bleibst du auf Kurs und meisterst auch einmal raue Wellengänge.

Kommunikationsstrategie als Basis für dein Marketing

Egal ob Unternehmen, Selbstständige oder Vereine – sie wollen sich auf dem Markt positionieren und Kunden gewinnen. Der Weg dorthin wird durch gutes Marketing bereitet. Und das gelingt nur mit Kommunikation. Natürlich reicht Kommunikation allein nicht aus, aber ohne wäre ein effizientes Marketing kaum möglich.

Damit du deine Zielgruppe erreichst und deine Botschaften platzieren kannst, brauchst du eine Strategie. Andernfalls kommunizierst du zwar viel, aber ohne gewünschten Effekt. Eine Kommunikationsstrategie gibt jedem Unternehmen die nötige Orientierung, damit weder du noch deine Mitarbeiter die gesetzten Ziele aus den Augen verlieren.

Deshalb macht eine fehlende Kommunikationsstrategie Probleme

Kommunikation im Internet ist eine große Spielfläche. Dazu gehören beispielsweise Social Media Marketing, Influencer Marketing, Content Marketing, Public Relations, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und noch viel mehr. Bei diesem großen Mix sind klare Strukturen und eindeutige Messgrößen für Unternehmen umso wichtiger.

Ein Unternehmen ohne Kommunikationsstrategie …

• … weiß nicht, welche Maßnahmen und Kanäle sinnvoll sind.
• … erreicht seine Zielgruppe nicht.
• … kann seinen Erfolg im Marketing nicht messen.
• … weiß nicht, in welche Richtung es sich entwickeln soll.
• … kann sich nicht langfristig auf dem Markt positionieren.

Aufbau einer Kommunikationsstrategie

Obwohl jedes Konzept einzigartig ist, besteht der Aufbau immer aus drei Teilen. Im Analyseteil sind Ausgangslage und Situationsanalyse enthalten. Im Strategieteil werden Ziele definiert, Zielgruppen und Kommunikationsinhalte formuliert sowie die Strategie. Im Maßnahmenteil folgen schließlich die Aktionen, mit denen die Strategie umgesetzt werden soll. Darin sind auch Budget und Erfolgskontrolle festgeschrieben.

Eine Anleitung für die Erstellung einer Kommunikationsstrategie findest du hier.

Unser Tipp: Besonders schwer fällt es, die Strategie nicht an Maßnahmen anzupassen. Beim Brainstorming kommen erfahrungsgemäß zuerst viele Ideen zu möglichen Maßnahmen: eine Instagram-Serie, Podcasts, regelmäßige Newsletter. Aber Maßnahmen sollten immer zu deinem Konzept passen – nicht umgekehrt.

Fünf Vorteile einer Kommunikationsstrategie

Unternehmen, die ein Konzept für ihre Kommunikation verfolgen, haben einen Plan und wissen, wo die Reise hingeht. Diese fünf Vorteile zeigen, wie das aussehen kann:

1. Ressourcen schonen: Ein Konzept legt klar fest, wie viel Zeit, Budget und Möglichkeiten zur Verfügung stehen. So behältst du deine Ressourcen im Griff und investierst nur in jene Aktivitäten, die auf deine Ziele einzahlen und zu deiner Zielgruppe passen.
2. Einheitliches Auftreten: Ein Kommunikationskonzept legt fest, wie du dein Unternehmen und deine Marke nach außen – und nach innen – präsentierst. Dieser Leitfaden räumt Unsicherheiten aus dem Weg und kommt auch deinen Mitarbeitern zugute.
3. Mehr Kontrolle: Wenn du in deiner Strategie alles festgehalten hast, hast du auch Kontrolle über deinen Weg. Du kannst genau bestimmen, was du wie messen möchtest und wann es sinnvoll ist, einen anderen Weg einzuschlagen.
4. Ganzheitliches Bild: Deine Strategie ist deine Landkarte. Du hast alle Schritte notiert, mögliche Hindernisse aufgeschrieben und die verschiedenen Wege analysiert. Mit einer Strategie hast du einen Überblick über dein Marketing anstatt nur einen Tunnelblick.
5. Ziel erreicht: Da du in deinem Konzept ganz genau deine Ziele beschreibst, weißt du auch, wann du diese erreicht haben wirst und woran du das festmachst.