Onlineshop für kleine und mittelständische Unternehmen

Ein Onlineshop kann für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) eine attraktive Ergänzung oder sogar Alternative zum Ladengeschäft darstellen. Er bietet KMU die Möglichkeit, ihr Angebot über das Internet zu verkaufen und dabei von einer höheren Reichweite und niedrigeren Kosten zu profitieren. Wichtig für den Erfolg sind eine gute technische Umsetzung und eine durchdachte Vermarktungsstrategie.

Welche weiteren Vorteile ein Onlineshop für kleine und mittelständische Unternehmen bereithält und welche Besonderheiten damit einhergehen, das klären wir in diesem Artikel.

Was ist ein Onlineshop?

Ein Onlineshop ist eine Art virtuelles Ladengeschäft, in dem du über das Internet stöbern und einkaufen kannst. Statt vom Sessel zu springen und in die Stadt zu fahren, passiert das Einkaufserlebnis von zu Hause aus. Hier präsentiert dann ein Händler seine Waren und du suchst dir ohne große Beratung ein Produkt aus. In der Regel werden die Produkte per Post versendet. Zu den Aufgaben der Händler gehört insofern auch die Logistik – es sei denn, es kümmern sich externe Dienstleister darum.

Besonderheiten für KMU: Onlineshop vs. Ladenlokal

1. Reichweite: Dein Standort ist ein wichtiger Faktor für Ladengeschäfte, denn deine Besucher stammen überwiegend aus der umliegenden Region. Der Verkauf findet somit mehrheitlich regional statt. Onlineshops hingegen haben das Potenzial, Kundinnen und Kunden aus aller Welt zu erreichen oder sagen wir zumindest, überregional. Die Chance, deinen Kundenstamm auszuweiten bzw. mehr Kundinnen und Kunden zu erreichen, ist sehr hoch.
2. Angebotsvielfalt: Im Laden ist nur begrenzt Platz verfügbar, um Waren zu präsentieren und zu verstauen. In Onlineshops hingegen gilt diese Beschränkung nicht. Du kannst theoretisch so viele Artikel anbieten, wie du möchtest – solange es deine Lagerfläche und Logistik erlauben.
3. Bequemlichkeit: Wer im Laden einkaufen möchte, muss dafür das Haus verlassen, den Weg auf sich nehmen, eine Parkgelegenheit finden und gegebenenfalls schlechtes Wetter in Kauf nehmen. Bei Onlineshops hingegen kaufen deine Kundinnen und Kunden gemütlich von zu Hause aus ein – unbeeindruckt von Wetter, Tageszeit und Wochentag.
4. Öffnungszeiten: 24 Stunden Öffnungszeiten? Das schaffen die meisten KMU nur mit Notdiensten oder Tankstellen. Insofern ist ein Ladengeschäft nur zu bestimmten Uhrzeiten geöffnet und deine Kundinnen und Kunden müssen sich ihre Zeit so einteilen, dass ein Besuch bei dir in den Zeitplan passt. Ein Webshop hingegen hat rund um die Uhr und selbst an Feiertagen geöffnet. Natürlich findet nachts und feiertags kein Versand statt, aber Bestellungen können dennoch aufgegeben werden. So können Kundinnen und Kunden dann einkaufen, wenn es für sie am besten passt.
5. Kosten: An einem Laden sind die Ladenmiete und das Mobiliar nennenswerte Kostenfaktoren. Ein onlinebasiertes Geschäft spart dir diese Kosten ein, weil dein Fokus hier auf Lagerung und Versand deiner Waren liegt. Auch die Personalkosten sind anders strukturiert und können im E-Commerce merklich geringer ausfallen.

Können auch kleine und mittelständische Unternehmen einen Onlineshop führen?

Kurz gesagt: Ja. Theoretisch können vom Ein-Mann-Betrieb bis zur internationalen Größe sämtliche Händler, die an diesem Vertriebsweg interessiert sind, einen Shop im Internet betreiben. Ob dieser erfolgreich ist oder sich lohnt, sind andere Fragen. Doch über den Erfolg entscheidet nicht nur das Angebot selbst, sondern auch die Qualität und die Vermarktung des Onlineshops.

Vorteile von Onlineshops für KMU

Onlineshops bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen diverse Vorteile. Einige der wichtigsten möchten wir in den folgenden Abschnitten beleuchten.

• Ausweitung der Zielgruppe: Die besondere Reichweite eines Onlineshops haben wir bereits erwähnt. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist die Auswirkung enorm. Sie weiten Ihre Zielgruppe massiv aus und erreichen plötzlich auch Personen, die vielleicht noch nie etwas von dem Standort deines Ladens gehört haben. Das Internet ist weltweit verfügbar und so kann auch deine Reichweite theoretisch weltweit sein. Realistischer betrachtet erreichst du mit einem deutschsprachigen Shop Menschen aus dem deutschsprachigen Raum, also aus Deutschland, aber auch aus Österreich, Liechtenstein sowie aus Teilen von Italien, Belgien oder der Schweiz.
• Minimierung deiner Kosten: Ein Onlineshop setzt vor allem Lagerfläche sowie etwas Platz für Verwaltung und Lagermitarbeiter voraus. Wenn du die Kosten für Ladenflächen und Lagerflächen vergleichst, fällt auf, dass das Lager weniger pro Quadratmeter kostet. Aber es ist nicht nur wegen des reinen Quadratmeterpreises günstiger: Ein Lager wird effizienter genutzt als eine Präsentationsfläche, die vor allem ansprechend sein soll. Zudem spielt der Standort eine untergeordnete Rolle. Statt hohe Preise für eine repräsentative Lage zu bezahlen, kannst du einen günstigen Standort für dein Lager auswählen.
• Erhöhung deiner Flexibilität: Ein Ladengeschäft auf veränderliche Marktbedingungen anzupassen ist aufwendig, weil das Umdekorieren eines Ladens Zeit und Arbeit kostet. Im Onlineshop passt du dein Sortiment mit wenigen Klicks an, sobald die Produkte einmal eingepflegt sind. So kannst du schnell und flexibel auf Trends eingehen und z. B. innerhalb von Minuten besonders gefragte Artikel hervorheben.

Anwendungsszenarios – wann ergibt es für KMU Sinn, einen Onlineshop zu eröffnen?

Es gibt verschiedene Szenarien, in denen ein Onlineshop für kleine und mittelständische Unternehmen strategisch sinnvoll sein kann. In den folgenden Stichpunkten haben wir einige Beispiele für solche Szenarien zusammengefasst.

• Du möchtest dein Angebot ortsunabhängig machen, statt nur lokal in einem Laden anzubieten. Von überregional bis international ist mit Onlineshops jede Reichweite denkbar.
• Du möchtest die Verfügbarkeit deiner Produkte und deine Präsenz am Markt ausbauen. Onlineshops erreichen mehr Menschen und sind immer verfügbar.
• Du möchtest dein Unternehmen ausbauen, aber kein Geld in Ladenflächen und Ladenausstattung investieren. Bei einem Webshop sparst du diese Kosten ein.
• Du möchtest dein Angebot für Menschen öffnen, die du andernfalls nicht gut erreichen würdest, z. B. für Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen oder Menschen ohne Auto.
• Du bietest Produkte an, die deine Kunden auch ohne intensive persönliche Beratung passend auswählen können. Mit dem Vertrieb über das Internet sparst du Personalkosten für Kundenberater.
• Du bietest Nischenprodukte an, für die der Markt vor Ort zu klein ist, z. B. Zubehör für ein bestimmtes Hobby. Mit der größeren Reichweite eines Onlineshops erreichst du diese Zielgruppe.

Fazit

Ein gut konzipierter Webshop ist eine wertvolle Ergänzung für das Angebot von kleinen und mittelständischen Unternehmen. Du erreichst mehr Kunden und eröffnest einen neuen Vertriebsweg für deine Waren. Eine Voraussetzung für den Erfolg ist jedoch, dass du den Markt zuvor prüfst, um festzustellen, ob es Nachfrage nach deinem Service gibt. Auch eine technisch einwandfreie, benutzerfreundliche Lösung für deinen Webshop ist ein Muss, um Kunden nicht abzuschrecken. Und zuletzt muss auch die Vermarktung inklusive Suchmaschinenoptimierung stimmen, damit du dich von deiner Konkurrenz abheben kannst.