Warum dein Unternehmen einen E-Mail Funnel braucht

Kein Unternehmer geht auf die Straße und ruft fremden Menschen hinterher: „Kauft meine Produkte und bucht meine Dienstleistungen!“. Denn das wäre bei Weitem nicht der eleganteste Weg und würde schlichtweg nicht funktionieren. Potenzielle Kunden müssen zuerst Vertrauen zu deinem Unternehmen fassen und eine Art Beziehung aufbauen, ehe sie sich überzeugen lassen, bei dir einzukaufen. Genau dabei hilft ein E-Mail Funnel. Schritt für Schritt – E-Mail für E-Mail – nimmt er deine Kunden mit auf eine Reise, an deren Ende sie dann deine Produkte kaufen. Ein guter E-Mail Funnel besteht aus verschiedenen Stufen, die so konzipiert sind, dass deine Kunden eine emotionale Verbindung zu deinem Unternehmen herstellen. 

Wann ist ein E-Mail Funnel sinnvoll?

Werbemaßnahmen wie beispielsweise Social Media Postings lassen sich nur bedingt steuern. Man kann damit zwar die Zielgruppe ansprechen, doch in welchem Kaufstadium sich der Kunde befindet, weiß man nicht. Und genau da ist oft der Haken: Ist der Interessent noch nicht in der Phase, dass er gänzlich von deinen Produkten überzeugt ist, dann wird er auch erst mal keine Kaufentscheidung treffen. Er muss weiterhin in seiner Customer Journey begleitet und sanft in das Kaufstadium gebracht werden. Das gelingt mit einem E-Mail Funnel. Denn damit kannst du eine organisierte, zielgerichtete Strategie erstellen, die auf deine Zielgruppe abgestimmt ist. Tools zur Automatisierung und Segmentierung helfen bei der Umsetzung. Und die gute Nachricht ist: Wenn der E-Mail Funnel einmal mit Inhalten gefüllt und eingerichtet wurde, läuft er automatisch ab. Die Kunden durchlaufen je nach Interaktion die verschiedenen Stufen des Funnels und werden im besten Fall am Ende deine Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Doch auch das ist nicht das Ende vom Lied, denn selbst im Nachgang kann der Kunde durch Produktvorschläge und Boni langfristig an dein Unternehmen gebunden werden.

Grundsätzlich eignet sich ein E-Mail Funnel, wenn du deine Conversion Rate steigern möchtest. Denn mit einem Funnel machst du sogenannte „kalte“ Kunden zu „heißen“ Kunden, also zu Käufern deiner Produkte und Dienstleistungen. Deine Conversion Rate steigt. 

E-Mail Funnel: Die Vorteile eines Funnels auf einen Blick

Ein automatisierter E-Mail Funnel bringt jede Menge Vorteile für dein Unternehmen.

• Keinen zusätzlichen Aufwand, da der E-Mail Funnel automatisiert abläuft
• Du kannst deine Sequenzen und Segmentierungen ständig bewerten und verbessern, um noch gezieltere E-Mails zu versenden
• Über den E-Mail Funnel kannst du deinen besten Content recyceln und zahlst damit auf deine Marke ein
• Potenzielle Kunden gewöhnen sich an deine E-Mails und verbinden im besten Fall positive Emotionen mit deinem Unternehmen

In vier Schritten zum eigenen E-Mail Funnel

Schauen wir uns einmal an, wie du deinen E-Mail Funnel ganz konkret aufbauen kannst.

Schritt 1: Aufmerksamkeit erzeugen
Auf der ersten Stufe verfasst du eine E-Mail, in der du deine neuen Abonnenten willkommen heißt. In dieser Phase lernt der potenzielle Kunde dich und deine Marke besser kennen. Formuliere darum E-Mails, die freundlich klingen und das Interesse des Lesers wecken. Überlege dir einen spannenden Betreff, damit deine Mail aus der Masse im Posteingang heraussticht. Nur so ist dir eine hohe Öffnungsrate sicher. 

Tipp: Teile zu Beginn mit, wie oft du dich zukünftig mit einer E-Mail melden wirst und erkläre kurz die Themen, die du darin behandeln wirst. 

Schritt 2: Interesse wecken
In der nächsten Phase geht es darum, das Interesse der potenziellen Kunden zu wecken. Hier empfiehlt sich meist, ein Produkt oder eine Dienstleistung vorzustellen und deren Vorteile zu erläutern. In dieser Phase baust du Autorität auf und präsentierst dich als vertrauenswürdiges Unternehmen. 

Schritt 3: Kaufüberlegungen bestärken
Auf dieser Stufe hat der potenzielle Kunde ein Stadium erreicht, in dem er sich zwischen deinen Produkten oder den Produkten der Konkurrenz entscheiden muss. Erwähne also in deinen E-Mails, warum ausgerechnet dein Unternehmen die beste Wahl ist. 

Tipp: Durch Rabattaktionen oder Gutscheincodes kannst du die Kaufentscheidung sanft vorantreiben. 

Schritt 4: Kaufabschluss
In der letzten Phase wird dein potenzieller Kunde zu einem zahlenden Kunden. Hier endet die Customer Journey und zeitgleich beginnt eine neue Reise: die Betreuung des neuen Kunden. Formuliere eine freundliche „Danke“-E-Mail und bestärke den Kunden in seiner Kaufentscheidung. Halte ihn „am Ball“, indem du um ein Feedback bittest und ihm passende Zusatzprodukte zum bereits gekauften Produkt vorstellst. 

Wer oder was kann bei der Erstellung eines E-Mail Funnels helfen?

Ist der E-Mail Funnel erst einmal erstellt, so läuft er automatisiert im Hintergrund ab. Doch was, wenn schlichtweg die Zeit fehlt, einen E-Mail Funnel überhaupt ins Rollen zu bringen? Dabei können Marketing Management Systeme helfen. Mit COCO können E-Mail Funnel einfach aufgebaut werden. Bei Bedarf unterstützt das Team dich auch in der Umsetzung. So kannst du dich vollständig deinem Tagesgeschäft widmen und trotzdem nebenbei laufend neue Kunden dazugewinnen und deine Conversion Rate steigern.