Inhalte, Reichweite, Kanäle: Was ist digitale Kommunikation eigentlich?

Früher waren es Briefe, Fax und SMS. Heute gibt es Smartphones, Social Media und WhatsApp. Das Kommunikationsverhalten hat sich mit den Jahren stark verändert. Das 21. Jahrhundert steht ganz im Zeichen der Digitalisierung. Selbst wenn du kein großes Interesse an digitaler Kommunikation hast, deine Zielgruppe hat es ganz bestimmt.

Der Großteil von uns ist ständig online. Der Status „Offline“ beschreibt nur noch einen Ausnahmezustand. Wer nicht erreichbar ist, verliert. Deine Online-Kommunikation entscheidet darüber, ob du auf der Seite der Gewinner stehst. Doch was ist digitale Kommunikation überhaupt?

Digitale Kanäle sind der Spiegel deines Unternehmens

Facebook, Instagram, LinkedIn, Homepage, E-Mail – diese und andere Kanäle repräsentieren dein Unternehmen in der digitalen Welt. Eine Website und ein Blog sind heutzutage unverzichtbare digitale Kanäle für jedes Unternehmen. Sie sind das wichtigste Hilfsmittel für die digitale Kommunikation. Dort sprichst du neue Kunden an, stärkst die Bindung zu bestehenden Kunden und wirst sichtbar für neue Mitarbeiter.

Viele Nutzer sind über ihr Smartphone online. Unternehmen sollten deswegen darauf achten, dass ihr digitaler Auftritt mobil optimiert ist. Die Inhalte der Website sollten also auch am Handy gut lesbar sein. Auch könntest du eine eigene App für Smartphone und Tablet anbieten.

Soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Xing und Youtube haben riesige Communities. Dort interagieren Nutzer miteinander und tauschen Meinungen aus. Es ist offensichtlich, dass du auf Social Media aktiv sein solltest. Die Kanäle helfen dir, deine Marke und Produkte bekannter zu machen.

Mit E-Mails und Newslettern pflegst du die Beziehung zu Stammkunden. Gleichzeitig kannst du eine Bindung zu potenziellen Kunden aufbauen. E-Mails und Newsletter sind kostengünstige Instrumente, um deine Kunden an dich zu binden. Du als Absender behältst die volle Kontrolle über den Inhalt der E-Mail.

Warum der Inhalt der digitalen Kommunikation entscheidend ist

„Content is king.“ Das wusste Microsoft-Gründer Bill Gates schon Ende der 90er Jahre. Das Zitat trifft nach wie vor zu: Inhalte sind das Herzstück aller Marketingmaßnahmen und besonders wichtig für den Aufbau von Sichtbarkeit. Sie können in vielfältiger Form auftreten, sei es als Text in einem Blogbeitrag, als Bild in einem Social-Media-Post, als Video auf einer Website oder als E-Mail in einer Marketingkampagne.

Für Inhalte mit Mehrwert musst du dich folgende Dinge fragen:

• Was interessiert meine Zielgruppe? Welche Probleme kann ich für sie lösen?
• Nach welchen Begriffen sucht meine Zielgruppe im Internet?
• Kann ich meine Inhalte mit Fotos, Videos oder interaktiven Elementen aufwerten?

Unabhängig von der Art und Weise, wie die Inhalte präsentiert werden, haben sie alle dasselbe Ziel: die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen, ihr Interesse zu wecken und sie dazu zu bringen, eine bestimmte Aktion auszuführen.

Die Disziplin dahinter heißt Content Marketing – eine Strategie, die sich auf die Schaffung, Veröffentlichung und Verteilung relevanter, wertvoller und konsistenter Inhalte konzentriert.

Die Reichweite als ein Erfolgsfaktor für digitale Kommunikation

Dein Unternehmen verfügt über alle relevanten digitalen Kanäle und aktuelle Inhalte, aber du siehst keinen Erfolg? Dann erreichst du deine Zielgruppen wahrscheinlich noch nicht. Denn die beste digitale Kommunikation sichert dir nicht automatisch neue Käufer und Mitarbeiter. Die Reichweite ist ein Maßstab, der den Erfolg deiner digitalen Kommunikation mitbestimmt.

Ein wichtiger Faktor für die Reichweite deiner Unternehmenswebsite ist die Platzierung bei Google. Täglich nutzen Millionen von Menschen Suchmaschinen, um nach Produkten oder Dienstleistungen zu suchen. Je höher dein Unternehmen in der Trefferliste erscheint, desto besser wird deine Homepage gefunden. Die Disziplin dahinter ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Von großer Bedeutung sind hierbei Website-Texte, die auf Keywords optimiert sind. Google bewertet dafür außerdem, ob deine Homepage für mobile Endgeräte optimiert ist. Ein weiterer Faktor ist die Zeit, die Besucher auf deinen Webseiten verbringen. Wenn sie deine Seite schnell wieder verlassen, bewertet Google deine Inhalte als langweilig und weniger relevant.

Anzeigen auf Google, Facebook und Instagram helfen dir, schnell Reichweite zu generieren. Denn wenn du es schaffst, deine Botschaft und Produkte an kaufwillige und interessierte, potenzielle Kund:innen zu bringen, hast du mit deiner digitalen Kommunikation langfristigen Erfolg. Durch eine Vielzahl (regionaler) Einstellungsmöglichkeiten stellen sowohl Google als auch Facebook mit Instagram Optionen zur Verfügung, Werbung gezielt auszusteuern.

10 Tipps, um deine Reichweite zu steigern

1. Regelmäßig Inhalte veröffentlichen (Blog, Website)
2. Nützliche und einzigartige Inhalte mit Mehrwehrt liefern
3. Medienmix aus Text, Bildern, Videos, Podcasts und Infografiken bieten
4. Verständliche und übersichtliche Texte schreiben
5. Inhalte auf diversen Kanälen streuen (soziale Netzwerke)
6. Interaktion mit Social-Media-Fans
7. Newsletter mit aktuellen Beiträgen versenden
8. Nützliche Keywords in Texten verwenden
9. Überschriften verwenden, die Aufmerksamkeit erregen
10. Werbung bei Facebook, Instagram und Google schalten

Auswertung deiner digitalen Kommunikation

Achte darauf, deine Kanäle und Maßnahmen regelmäßig auszuwerten. Das ist entscheidend, um die Effektivität deiner digitalen Kommunikation zu bewerten. Nutze Analyse-Tools, um zu verstehen, wie dein Publikum mit deinen Inhalten interagiert, und nutze dieses Wissen, um deine Strategie zu optimieren.

Take Aways aus diesem Beitrag

• Digitale Kommunikation fußt auf drei Bereichen: Kanäle, Inhalte, Reichweite.
• Deine digitalen Kanäle repräsentieren dein Unternehmen in der digitalen Welt. Sie sind unverzichtbar für die Ansprache neuer Kunden, die Bindung zu bestehenden Kunden und die Sichtbarkeit gegenüber potenziellen Mitarbeitern. 
• Der Inhalt ist das Herzstück aller digitalen Marketingmaßnahmen. Erfolgreiche Inhalte müssen die Zielgruppe ansprechen und relevante Problemlösungen bieten. 
• Die Reichweite ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg in der digitalen Kommunikation. Eine hohe Platzierung in Suchmaschinen, insbesondere durch Suchmaschinenoptimierung (SEO), und die effektive Nutzung von Online-Werbung sind entscheidend, um Zielgruppen zu erreichen und langfristigen Erfolg zu sichern.