So nutzt Dr. Hendrik Mende COCO für sein Praxismarketing

Wir möchten euch regelmäßig COCO-Nutzer vorstellen und aufzeigen, wie sie das Marketing System für ihre digitale Kommunikation nutzen. Den Anfang macht Dr. Hendrik Mende. 

Dr. Hendrik Mende ist Facharzt für Allgemeinmedizin und Anästhesiologie. Er gründete Anfang 2019 die Berufsausübungsgemeinschaft „Arztpraxis am Rathausplatz“. Die Praxis nutzt COCO ganzheitlich für ihre digitale Kommunikation. 

Der digitale Praxis-Auftritt

Das Team von Dr. Mende hat den Initial Setup-Service in Anspruch genommen und seine Website durch das COCO-Team aufbauen lassen. Dort präsentiert er seine Leistungen und stellt seinen Patienten Neuigkeiten rund um die aktuelle Situation und seine Praxis zur Verfügung. Wichtige Informationen wie die Sprechzeiten sind schnell auffindbar und Unterlagen, die für Termine benötigt werden, stehen als Download zur Verfügung. So finden Patienten auf einen Blick alles, was sie brauchen. Außerdem bietet die Praxis ihren Patienten einen besonderen Service, indem diese über ein Formular Folgerezepte oder Überweisungen anfordern können. Die Formularanfragen laufen datenschutzkonform in COCO ein. Dieser Service wird von den Patienten fleißig genutzt und bietet einen echten Mehrwert.

Interessierte können sich auf der Website auch direkt für den Praxis-Newsletter anmelden und erhalten damit alle wichtigen Informationen direkt in ihr Postfach. Die Praxis versendet ihre Newsletter 1x im Quartal über COCO. Eine gute Maßnahme, um die Beziehungen zu pflegen. 

Die Praxis teilt Neuigkeiten, Patienten-Feedback und Einblicke in den Praxisalltag außerdem auf Instagram und bietet den eigenen Followern einen guten Mix an Inhalten.

Digitale Wartezimmer-Kommunikation

Zukünftig werden Patienten auch im Wartezimmer digital informiert. Über digitale Screens werden sie auf Leistungen und Neuerungen der Praxis hingewiesen. Die Inhalte dafür werden über den Baukasten in COCO erstellt. So gelingt es der Praxis, an allen Kontaktpunkten der Patienten präsent zu sein und auch Wartezeiten sinnvoll zu nutzen, um zu kommunizieren.

"Das Team von COCO hat meine Webseite sehr schnell umgesetzt, sie ist super geworden! Für mich ist es sehr einfach, die Inhalte selbst zu aktualisieren. Dank COCO kann ich mein Praxis-Marketing effizient und konsistent umsetzen!", sagt Dr. Mende. Seit dem Umstieg zu COCO hat das Team viel Lob für die neue Praxis-Website geerntet und konnte bereits einen Anstieg der Zugriffszahlen auf die Website feststellen.

Drei Fragen an Dr. Mende

1. Warum hältst du digitale Kommunikation auch für Ärzte / Allgemeinmediziner für wichtig?

Ich finde es wichtig, um mich und meine Praxis zu präsentieren und neue Patienten anzusprechen. Über meine Homepage bin ich 24/7 mit Informationen für meine Patienten präsent und kann die Leistungen der Praxis und Informationen zu Gesundheitsthemen übersichtlich darstellen. Mithilfe der digitalen Kommunikation kann ich Neuerungen, wie z.B. veränderte Öffnungszeiten schnell und unkompliziert informieren.

2. Warum hast du dich für COCO entschieden?

Ich habe mich für COCO entschieden, weil die Betreuung von Anfang an top war. Ich hatte einen festen Ansprechpartner, der mich bei der Umsetzung meiner Ideen und Wünsche zur Gestaltung der neuen Homepage vollstens unterstützt hat.

3. Was gefällt dir an COCO besonders gut? 

Besonders gut gefällt mir das Baukastenprinzip der Homepage. Damit kann ich selbst ohne Probleme Inhalte anpassen, neue Inhalte hinzufügen, einen Blog oder Inhalte für Social Media erstellen. Und sollte mal etwas nicht klappen, habe ich jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner zur Seite, der mir hilft mein Problem zu lösen.